Sposób, w jaki użytkownicy poszukują informacji, produktów i usług w internecie, dynamicznie się zmienia. Przez lata podstawą marketingu internetowego były wyszukiwarki, w których użytkownik wpisywał konkretne słowa kluczowe, a następnie otrzymywał listę wyników organicznych i reklam. Rozwój generatywnej sztucznej inteligencji wprowadził jednak nowy model wyszukiwania informacji. Zamiast formułować krótkie zapytanie i samodzielnie analizować wiele stron, użytkownik może opisać swój problem, potrzeby, budżet oraz oczekiwania w jednej rozmowie z AI. Ten kierunek rozwoju sprawia, że coraz większego znaczenia nabiera obecność marek w środowiskach takich jak ChatGPT. OpenAI rozwija w tym celu własny system reklamowy – ChatGPT Ads. Rozwiązanie pozwala firmom prezentować płatne komunikaty osobom korzystającym z ChatGPT w momencie, gdy analizują dostępne możliwości, porównują produkty lub usługi i są coraz bliżej podjęcia decyzji. Dowiedz się więcej o możliwościach reklamowych w ChatGPT!
Sprawdź również: Jakie są rodzaje reklam Google Ads?
Dowiedz się więcej: Optymalizacja kampanii Google Ads – jak przeprowadzić?
Spis treści
ChatGPT Ads – co to takiego?
ChatGPT Ads to system reklamowy OpenAI umożliwiający przedsiębiorstwom promowanie produktów i usług bezpośrednio w środowisku ChatGPT. Reklama jest prezentowana jako oddzielny element interfejsu, znajdujący się pod odpowiedzią wygenerowaną przez model. Standardowy format reklamy w ChatGPT może zawierać nazwę reklamodawcy, logo lub favicon, nagłówek, opis, grafikę oraz odnośnik do strony docelowej. Jest przy tym wyraźnie oznaczony jako reklama lub treść sponsorowana.
Kluczową cechą rozwiązania jest rozdzielenie reklamy od odpowiedzi AI. Reklamodawca nie może zapłacić za to, aby ChatGPT wymienił jego firmę w wygenerowanej odpowiedzi, przedstawił jego produkt jako najlepszy ani zmienił rekomendację na korzyść konkretnej marki. Płatna kampania zapewnia miejsce reklamowe, a nie wpływ na działanie modelu językowego. Jest to istotne z punktu widzenia wiarygodności całego środowiska, ponieważ użytkownik powinien móc odróżnić niezależną odpowiedź AI od komunikatu marketingowego.
Sposób działania ChatGPT Ads różni się również od tradycyjnego targetowania opartego na słowach kluczowych. Reklamodawca może wykorzystać tzw. Context Hints, czyli wskazówki kontekstowe opisujące sytuacje, potrzeby lub rodzaje rozmów, w których jego oferta może być przydatna. Nie są one jednak odpowiednikiem fraz w Google Ads. Nie gwarantują emisji reklamy po wpisaniu konkretnego słowa czy wyrażenia. Stanowią raczej wskazówkę dla systemu pomagającą określić, w jakich kontekstach dana reklama powinna być potencjalnie trafna.
Przeczytaj: Grupa docelowa – co to jest?
Od kiedy możliwe jest korzystanie z ChatGPT Ads?
W sierpniu 2026 r. OpenAI rozszerzyło ChatGPT Ads na 31 europejskich rynków, w tym Polskę, a od końca sierpnia dostępny jest również samoobsługowy Ads Manager dla europejskich reklamodawców. Oznacza to, że reklamy w ChatGPT przestają być wyłącznie eksperymentem ograniczonym do wybranych rynków i stają się kolejnym kanałem, który firmy mogą uwzględniać w swoich strategiach marketingowych.
Skuteczne kampanie PPC
w refix!
Wypełnij formularz kontaktowy
Dlaczego warto płacić za reklamę w ChatGPT?
Największą wartością ChatGPT Ads jest możliwość dotarcia do użytkownika w momencie, w którym nie tylko poszukuje informacji, ale często również definiuje swoją potrzebę i porównuje dostępne rozwiązania. Rozmowa z ChatGPT może zawierać znacznie więcej informacji niż tradycyjne zapytanie wpisane w wyszukiwarkę. Użytkownik może określić budżet, preferencje, ograniczenia techniczne, oczekiwane funkcje czy konkretny sposób wykorzystania produktu.
Dla reklamodawcy oznacza to możliwość obecności w szczególnie interesującym fragmencie ścieżki zakupowej. Przykładowo osoba planująca zakup laptopa może najpierw zapytać o różnice między procesorami, następnie określić budżet, później przedstawić wymagania dotyczące pracy i gier, a na końcu poprosić o porównanie konkretnych modeli. W klasycznym modelu reklamowym każde z tych zachowań mogłoby zostać sprowadzone do oddzielnych zapytań. W ChatGPT system ma możliwość uwzględnienia kontekstu całej rozmowy.
Nie oznacza to jednak, że ChatGPT Ads powinny automatycznie zastąpić Google Ads, Meta Ads (Facebook Ads i Instagram Ads) czy inne kanały, w których można prowadzić kampanie PPC. Jest to raczej nowe uzupełnienie ekosystemu reklamowego. Szczególnie interesujące może być dla firm oferujących produkty i usługi, których zakup poprzedza dłuższy research, porównywanie parametrów i analizowanie różnych wariantów.
Wejdź na: Reklama sklepu internetowego – jak skutecznie reklamować sklep online?
Istotne jest również to, że użytkownik ChatGPT może przeprowadzić znaczną część procesu decyzyjnego bez odwiedzania wielu zewnętrznych stron. Reklama umieszczona bezpośrednio pod odpowiedzią może zatem stanowić pomost pomiędzy etapem analizy potrzeby a wejściem na stronę konkretnej marki.
Warto przy tym zachować odpowiednie proporcje. ChatGPT Ads jest obecnie rozwijającym się kanałem, a OpenAI nie udostępnia jeszcze rozbudowanych, niezależnych benchmarków pozwalających określić typowe wyniki kampanii dla poszczególnych branż. Dostępne przykłady skuteczności należy więc traktować jako case studies, a nie gwarantowane rezultaty. Najrozsądniejszym podejściem jest rozpoczęcie od kontrolowanego testu i porównanie wyników z innymi źródłami ruchu.
Dowiedz się więcej: Kampanie lokalne Google Ads – co to jest i jak przeprowadzić?
Jak działa reklama w ChatGPT?
Proces wyboru reklamy opiera się na wielu sygnałach. System analizuje między innymi temat i intencję bieżącej rozmowy, informacje dotyczące reklamy, jej stronę docelową oraz przygotowane przez reklamodawcę Context Hints. W zależności od dostępnych ustawień mogą być uwzględniane również określone sygnały związane z szerszym korzystaniem z ChatGPT.
Można więc przyjąć, że w ChatGPT Ads liczy się przede wszystkim dopasowanie reklamy do sytuacji użytkownika. Jeżeli ktoś rozmawia z ChatGPT o wyborze telewizora do niewielkiego salonu, podaje określony budżet i wskazuje, że zależy mu na konkretnych funkcjach, reklama produktu odpowiadającego tym potrzebom może być bardziej adekwatna niż ogólna reklama całej kategorii RTV.
Context Hints należy dlatego tworzyć jako opis zastosowania produktu, a nie jako listę fraz SEO. Powinny określać, kim jest potencjalny klient, czego szuka, na jakim etapie decyzji się znajduje i jakie problemy chce rozwiązać. Im bardziej precyzyjny jest związek pomiędzy kontekstem, reklamą i stroną docelową, tym większa szansa na uzyskanie wartościowego ruchu.
Przeczytaj: Co to jest ROI i jak je obliczyć?
Sprawdź możliwości reklamowe w ChatGPT!
Wypełnij formularz kontaktowy
Znaczenie ma również sama strona docelowa. Jeżeli reklama obiecuje rozwiązanie konkretnego problemu, użytkownik powinien po kliknięciu trafić bezpośrednio do odpowiedniej kategorii, produktu lub landing page’a. Kierowanie wszystkich reklam na stronę główną może powodować utratę części potencjalnych konwersji, ponieważ użytkownik musi ponownie szukać informacji, które przed chwilą otrzymał w rozmowie.
Warto także pamiętać o technicznej dostępności strony. OpenAI wskazuje, że landing page musi być osiągalny, a procesy związane z obsługą reklam wymagają możliwości odpowiedniego dostępu do strony przez systemy OpenAI. Przed uruchomieniem kampanii warto zatem zweryfikować konfigurację robots.txt, zabezpieczenia serwera oraz ewentualne reguły zapory sieciowej.
Jeżeli chodzi o sposób zakupu, ChatGPT Ads obsługuje obecnie między innymi model CPM, czyli rozliczenie za tysiąc wyświetleń, oraz CPC, w którym opłata naliczana jest za prawidłowe kliknięcia. Dla kampanii nastawionych na ruch reklamodawca ustala maksymalną stawkę CPC, natomiast w kampaniach zasięgowych określa maksymalny CPM. OpenAI wykorzystuje przy tym aukcję drugiej ceny uwzględniającą trafność reklamy.
Dowiedz się więcej: Reklama na YouTube – jakie są rodzaje?
Jak uruchomić pierwszą kampanię?
Uruchomienie kampanii rozpoczyna się od założenia konta reklamowego w OpenAI Ads Manager. W przypadku Polski dostęp do samoobsługowego systemu jest już dostępny, dlatego firmy mogą samodzielnie konfigurować kampanie bez konieczności korzystania wyłącznie z pośrednictwa zespołu sprzedażowego czy agencji.
Po utworzeniu konta należy określić podstawowe parametry kampanii, w tym cel, budżet i sposób zakupu. Następnie tworzy się grupy reklam, w ramach których definiowane są m.in. wskazówki kontekstowe oraz materiały reklamowe. OpenAI udostępnia również możliwość określenia lokalizacji oraz wybranych platform, na których reklamy mogą być emitowane. W Polsce możliwości targetowania geograficznego są obecnie węższe niż na rynku amerykańskim – kampanii nie można zawężać na przykład wyłącznie do konkretnego miasta.
Dużą uwagę należy poświęcić właśnie Context Hints. Dobrą praktyką jest budowanie oddzielnych grup reklam dla różnych potrzeb użytkowników. Jeżeli sklep sprzedaje zarówno sprzęt dla początkujących użytkowników, jak i profesjonalne rozwiązania dla zaawansowanych odbiorców, warto rozdzielić te scenariusze, zamiast tworzyć jeden bardzo szeroki komunikat.
Sprawdź: CTA – co to takiego?
Kolejny etap to przygotowanie kreacji. Reklama powinna jasno komunikować wartość oferty i być spójna z kontekstem, w którym ma zostać wyświetlona. Równie istotny jest landing page. Użytkownik klikający reklamę powinien od razu znaleźć produkt lub usługę, której dotyczyła rozmowa.
Przed uruchomieniem kampanii należy również przygotować pomiar. W praktyce oznacza to wdrożenie odpowiednich parametrów UTM oraz konfiguracji pomiaru konwersji dostępnej w Ads Managerze. OpenAI udostępnia raportowanie obejmujące m.in. wyświetlenia, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, CPM i konwersje.
Dopiero po poprawnym skonfigurowaniu analityki warto rozpocząć emisję. Dzięki temu od pierwszego dnia można oceniać nie tylko liczbę kliknięć, ale przede wszystkim jakość pozyskanego ruchu i jego wpływ na realizację celów biznesowych.
Przeczytaj również: Konwersje rozszerzone w Google Ads – co to jest i jak wdrożyć?
Komu wyświetli się reklama w ChatGPT?
ChatGPT Ads nie są wyświetlane wszystkim użytkownikom platformy. Obecnie reklamy mogą pojawiać się przede wszystkim osobom korzystającym z planów Free i Go. Reklam nie zobaczą natomiast użytkownicy korzystający z planów Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu. System wyklucza również konta osób poniżej 18. roku życia.
Oznacza to, że przed uruchomieniem kampanii warto przeanalizować, z jakich planów ChatGPT korzysta grupa docelowa firmy. Jest to szczególnie ważne w przypadku kampanii B2B. Jeżeli przedsiębiorstwo chce dotrzeć przede wszystkim do osób korzystających z firmowych planów Business lub Enterprise, potencjalny zasięg reklamowy będzie ograniczony, ponieważ te konta pozostają poza reklamową częścią platformy.
Kolejnym ograniczeniem są określone konteksty rozmów. OpenAI stosuje mechanizmy brand safety, które mają zapobiegać wyświetlaniu reklam w sytuacjach uznawanych za wrażliwe lub nieodpowiednie. Dotyczy to m.in. części rozmów dotyczących zdrowia, polityki czy innych szczególnie delikatnych tematów. W Europie obowiązują ponadto ograniczenia dotyczące części branż regulowanych.
Wejdź na: CPA (Cost Per Action) – co to jest?
Istotny jest również aspekt prywatności. Reklamodawca nie otrzymuje dostępu do prywatnych rozmów użytkowników, ich historii czatów ani danych pozwalających mu samodzielnie identyfikować osoby na podstawie prowadzonych konwersacji. Dopasowanie reklamy odbywa się po stronie systemów OpenAI, natomiast reklamodawca otrzymuje dane dotyczące wyników kampanii w zagregowanej formie.
W praktyce oznacza to, że ChatGPT Ads należy postrzegać przede wszystkim jako reklamę kontekstową i intencyjną. Firma nie wybiera konkretnej osoby na podstawie jej prywatnej rozmowy, lecz określa rodzaje sytuacji i potrzeb, w których jej oferta może być odpowiednia.
Skorzystaj z profesjonalnych reklam
w refix!
Wypełnij formularz kontaktowy
Jak mierzyć efekty przeprowadzonych kampanii w ChatGPT?
Skuteczność kampanii ChatGPT Ads należy analizować podobnie rygorystycznie jak w przypadku innych kanałów performance marketingu. Sam fakt uzyskania dużej liczby wyświetleń lub kliknięć nie świadczy jeszcze o powodzeniu kampanii. Kluczowe jest określenie, czy pozyskany użytkownik realizuje pożądane działanie – dokonuje zakupu, wysyła formularz, zapisuje się na usługę lub wykonuje inne działanie istotne dla biznesu.
Ads Manager umożliwia obecnie analizowanie podstawowych parametrów, takich jak liczba wyświetleń, kliknięć, wydatki, CTR, średni koszt kliknięcia, CPM oraz konwersje. Dane te pozwalają ocenić zarówno atrakcyjność reklamy, jak i efektywność wydatkowania budżetu.
Warto jednocześnie stosować własne oznaczenia UTM w adresach docelowych. Dzięki nim ruch z ChatGPT można prawidłowo rozpoznawać również w zewnętrznych narzędziach analitycznych, takich jak Google Analytics 4. Jest to szczególnie istotne przy porównywaniu wyników ChatGPT Ads z Google Ads, Meta Ads, SEO czy innymi źródłami ruchu.
Dowiedz się więcej: Opcje dopasowania słów kluczowych w Google Ads – jakie są możliwości?
W przypadku kampanii sprzedażowych podstawowymi wskaźnikami powinny być nie tylko CTR i CPC, ale również współczynnik konwersji, koszt pozyskania klienta oraz przychód wygenerowany przez kampanię. W e-commerce szczególnie ważny będzie ROAS, natomiast w przypadku generowania leadów można analizować koszt pozyskania leada oraz jego jakość.
Warto również obserwować zachowanie użytkowników po przejściu na stronę. Jeżeli reklama generuje dużo kliknięć, ale użytkownicy szybko opuszczają landing page, problemem może być niedopasowanie strony do komunikatu reklamowego. Z kolei wysoki CTR i dobry współczynnik konwersji mogą wskazywać, że Context Hints, kreacja oraz strona docelowa tworzą spójny ekosystem.
ChatGPT Ads warto zatem analizować nie tylko na poziomie pojedynczej reklamy, lecz całego łańcucha:
– kontekst rozmowy
– dopasowanie reklamy
– kliknięcie
– landing page
– konwersja.
Taki sposób analizy pozwala ustalić, w którym miejscu ścieżki występuje problem i gdzie należy przeprowadzić optymalizację.
Przeczytaj również: Wynik jakości reklam Google Ads – co to jest i od czego zależy?
ChatGPT Ads – co to takiego i jak działają?
ChatGPT Ads to nowy format reklamy internetowej, który wpisuje się w zmieniający się sposób korzystania z wyszukiwania informacji. Zamiast koncentrować się wyłącznie na słowach kluczowych, system pozwala dopasowywać reklamy do kontekstu i intencji rozmowy prowadzonej przez użytkownika.
Największą potencjalną przewagą tego kanału jest możliwość dotarcia do odbiorcy w momencie, gdy analizuje konkretny problem, porównuje dostępne rozwiązania i stopniowo zbliża się do decyzji. Reklama może wówczas stanowić naturalne przejście od rozmowy z AI do strony marki.
Jednocześnie ChatGPT Ads nie powinny być traktowane jako prosty zamiennik Google Ads czy innych kanałów PPC. To odmienny sposób dotarcia do odbiorcy, który wymaga innego podejścia do targetowania, tworzenia komunikatów i budowania stron docelowych. Szczególnego znaczenia nabierają Context Hints, czyli opisy sytuacji i potrzeb użytkowników, oraz zachowanie ciągłości pomiędzy kontekstem rozmowy, treścią reklamy i landing page’em.
Warto również pamiętać, że płatna obecność w ChatGPT nie zastępuje organicznej widoczności marki w odpowiedziach generowanych przez AI. Reklama może pojawić się pod odpowiedzią, ale nie można zapłacić za to, aby ChatGPT umieścił daną firmę w samej odpowiedzi. Dlatego działania związane z reklamą warto prowadzić równolegle z budowaniem autorytetu marki, wartościowych treści i widoczności w ekosystemie generatywnej sztucznej inteligencji.
Dla firm, których produkty lub usługi wymagają researchu, porównania i świadomego wyboru, ChatGPT Ads może być interesującym kanałem do przetestowania. Najbezpieczniejszym podejściem jest jednak rozpoczęcie od niewielkiej kampanii testowej, precyzyjne określenie celu, prawidłowe wdrożenie analityki i ocena wyników na podstawie rzeczywistych konwersji, a nie samego zasięgu. W ten sposób można sprawdzić, czy nowy kanał rzeczywiście odpowiada zachowaniom zakupowym konkretnej grupy odbiorców i czy zasługuje na stałe miejsce w strategii marketingowej.
Nie wiesz jak zacząć prowadzić reklamę w ChatGPT? Jako profesjonalna agencja e-commerce pomożemy Ci skonfigurować kampanie i osiągnąć satysfakcjonujące wyniki!
