Konkurencja na rynku internetowym rośnie w zastraszającym tempie, dlatego przedsiębiorcy muszą nieustannie dążyć do poprawy efektywności swoich stron internetowych. Właściciele sklepów internetowych, twórcy stron oraz marketingowcy nieustannie szukają narzędzi, które umożliwią im lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań swoich odbiorców. W tym kontekście mapy ciepła stają się jednym z najpotężniejszych i najbardziej efektywnych narzędzi analitycznych. Dzięki nim możliwe jest nie tylko zrozumienie, które elementy strony przyciągają uwagę, ale także zoptymalizowanie struktury witryny w celu poprawy współczynnika konwersji i jakości doświadczenia użytkownika. Czym są mapy ciepła (heatmaps)? Sprawdź i dowiedz się więcej!
Sprawdź również: UX – co to jest?
Dowiedz się więcej: Dostosowanie strony internetowej do potrzeb osób niepełnosprawnych – o czym należy wiedzieć?
Spis treści
Heatmap – czym jest mapa ciepła?
Mapa ciepła, czyli heatmapa, to wizualna forma analizy interakcji użytkowników z elementami strony internetowej. Jest to narzędzie, które umożliwia uzyskanie szczegółowych informacji na temat tego, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, które elementy szczególnie przyciągają ich uwagę i gdzie dochodzi do interakcji (np. kliknięć, przewijania strony).
Tego rodzaju analiza pozwala lepiej zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z witryny, co następnie umożliwia wprowadzenie istotnych poprawek, które wpłyną na wygodę korzystania ze strony oraz skuteczność działań marketingowych.
W typowej mapie ciepła obszary, które przyciągają największą uwagę użytkowników, są zazwyczaj pokazane w ciepłych kolorach, takich jak czerwień, pomarańcz czy żółć, natomiast obszary, które są ignorowane lub pomijane, zazwyczaj przedstawiane są w chłodniejszych odcieniach, takich jak niebieski czy zielony.
Kolorystyka mapy ciepła pomaga szybko zidentyfikować, które elementy witryny wymagają poprawy, a które działają dobrze. Może to być szczególnie przydatne podczas oceny układu strony, rozmieszczenia przycisków lub linków, jak również w kontekście poprawy treści.
Sprawdź swoją stronę pod kątem UX!
Wypełnij formularz kontaktowy
Dlaczego warto tworzyć mapy ciepła?
Mapy ciepła stanowią potężne narzędzie w rękach marketerów, projektantów UX i właścicieli stron internetowych. Przeprowadzenie analizy z ich wykorzystaniem pozwala na dokładne zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie i które elementy przyciągają ich uwagę. Mapy ciepła są kluczowym elementem każdego audytu UX stron i sklepów internetowych.
Identyfikacja niewidocznych lub nieintuicyjnych elementów (przycisków, ikon)
Mapy ciepła pomagają w identyfikacji elementów na stronie, które mogą być niewystarczająco widoczne lub trudne do zrozumienia dla użytkowników. Może to dotyczyć przycisków, ikon, menu nawigacyjnych, formularzy kontaktowych czy innych interaktywnych elementów.
Często zdarza się, że ważne elementy strony, które mają prowadzić użytkownika do dalszych działań, nie przyciągają jego uwagi. Dzięki mapom ciepła można łatwo zobaczyć, które obszary witryny wymagają poprawy. Na przykład, jeśli przycisk call-to-action (CTA) nie jest klikany, mimo że znajduje się w widocznym miejscu, warto rozważyć przeniesienie lub poprawienie jego widoczności (np. zmiana koloru lub rozmiaru).
Więcej na: CTA – co to takiego?
Identyfikacja problemów z nawigacją
Jednym z najważniejszych elementów każdej strony internetowej jest jej nawigacja. Zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po stronie, jest zatem niezwykle ważne dla jej efektywności. Mapy ciepła pomagają zidentyfikować problemy z nawigacją, takie jak trudność w odnalezieniu istotnych sekcji strony, brak widoczności kluczowych linków lub przycisków, czy niezrozumiałe rozmieszczenie menu.
Dobrze zaprojektowana nawigacja jest fundamentem dobrej strony internetowej, a analiza map ciepła pozwala na szybkie zauważenie i naprawienie błędów, które mogą utrudniać użytkownikom swobodne poruszanie się po witrynie.
Identyfikacja stref martwych kliknięć
Każda strona internetowa ma pewne „martwe strefy”, które są ignorowane przez użytkowników, mimo że znajdują się w widocznych miejscach. Może to być efekt złego rozmieszczenia elementów, ich małej widoczności lub po prostu braku zainteresowania. Mapy ciepła pomagają zlokalizować te obszary i wprowadzić zmiany, które poprawią interaktywność strony.
Może to oznaczać przeniesienie kluczowych przycisków lub treści do miejsc, które są bardziej widoczne lub bardziej naturalne do kliknięcia. Dzięki tym analizom można znacznie poprawić komfort korzystania z witryny.
Nadmierne przewijanie
Wielu użytkowników przewija strony w poszukiwaniu istotnych informacji, ale nie zawsze docierają do końca strony. Mapy przewijania (scroll heatmaps) pozwalają na dokładną ocenę, jak daleko użytkownicy przewijają stronę i które elementy są pomijane. Dzięki temu można dowiedzieć się, czy istotne dla konwersji elementy, takie jak formularze, oferty specjalne czy przyciski CTA, znajdują się w miejscach, które użytkownicy rzeczywiście widzą.
Jeśli ważne elementy znajdują się poniżej obszaru, który jest najczęściej przewijany, warto rozważyć ich przeniesienie wyżej na stronie. To prosta, ale skuteczna metoda optymalizacji strony.
Przeczytaj: Analiza heurystyczna strony internetowej – na czym polega?
Wskaźnik „rage clicks” – kliknięcia wywołujące frustrację
„Rage clicks”, czyli kliknięcia wywołujące frustrację, to zjawisko, w którym użytkownicy wielokrotnie klikają w dany element, ponieważ nie działa on zgodnie z ich oczekiwaniami. Może to być związane z nieaktywnymi przyciskami, problemami z ładowaniem strony, lub błędami w interakcji z elementami witryny.
Wskaźnik rage clicks pomaga w identyfikacji takich problemów, a także pozwala na ich szybsze rozwiązanie. Dzięki mapom ciepła można dostrzec, które elementy strony wywołują frustrację u użytkowników, co umożliwia wprowadzenie poprawek na stronie i poprawienie jej funkcjonalności.
Identyfikacja elementów rozpraszających
Wiele stron internetowych może zawierać elementy, które rozpraszają użytkowników i utrudniają im skoncentrowanie się na kluczowych zadaniach, takich jak zakup produktu czy wypełnienie formularza. Analiza map ciepła pozwala zidentyfikować takie elementy, takie jak nachalne reklamy, wyskakujące okienka, niepotrzebne animacje czy zbyt duża liczba grafik.
Usuwając lub optymalizując te rozpraszające elementy, można poprawić komfort użytkowania strony i skupić uwagę odwiedzających na najważniejszych celach.
Profesjonalne i kompleksowe
audyty UX w refix!
Wypełnij formularz kontaktowy
Jakie są rodzaje map ciepła?
Mapy ciepła są dostępne w różnych formatach, które oferują różne analizy interakcji użytkowników z witryną. Oto najczęściej wykorzystywane typy map ciepła:
Click Heatmap – mapy kliknięć
Click heatmap to jedna z podstawowych map ciepła, która pozwala na analizowanie, które elementy strony są najczęściej klikane przez użytkowników. Dzięki tej mapie możesz dokładnie zobaczyć, które przyciski, linki, obrazy czy inne interaktywne elementy szczególnie przyciągają uwagę odwiedzających.
Mapy kliknięć są niezwykle pomocne w analizie efektywności przycisków CTA, formularzy, a także w ocenie, które obszary strony generują największe zaangażowanie.
Sprawdź również: UI vs UX – jakie są różnice i podobieństwa?
Scroll Heatmap – mapy przewijania strony
Scroll heatmap pozwala na analizowanie, jak daleko użytkownicy przewijają stronę, a także które fragmenty strony są pomijane. Dzięki temu narzędziu możesz dowiedzieć się, czy użytkownicy w ogóle widzą ważne treści, takie jak formularze kontaktowe, promocje czy inne kluczowe elementy. Jeśli zauważysz, że użytkownicy nie przewijają strony wystarczająco daleko, warto rozważyć zmianę struktury strony, aby te elementy były bardziej widoczne.
Hover Heatmap – mapy ruchu kursora
Hover heatmap pokazuje, jak użytkownicy poruszają kursorem myszy po stronie. Choć ta mapa nie przedstawia kliknięć, dostarcza cennych informacji na temat tego, które sekcje strony przyciągają uwagę. Można zidentyfikować obszary, które są zauważane, ale nie klikane, co może wskazywać na elementy wymagające poprawy w kontekście interaktywności i atrakcyjności.
Heatmap to nie to samo to eye-tracking!
Choć mapy ciepła i eye-tracking (śledzenie ruchu oczu) są narzędziami służącymi do analizy interakcji użytkowników z witryną, różnią się one w swoim działaniu. Eye-tracking jest technologią, która monitoruje, gdzie dokładnie patrzą oczy użytkowników podczas przeglądania strony.
Mapy ciepła natomiast bazują na analizie kliknięć, przewijania oraz ruchu kursora, co umożliwia uzyskanie pełniejszego obrazu zachowań użytkowników.
Mapy ciepła - jakie narzędzia?
Do tworzenia map ciepła wykorzystuje się różne narzędzia analityczne. Dwa z najpopularniejszych to:
Cux
Cux to narzędzie analityczne, które pozwala na tworzenie szczegółowych map ciepła, monitorowanie ruchu użytkowników oraz optymalizację doświadczenia na stronie internetowej. Oferuje szeroką gamę funkcji, w tym mapy kliknięć, przewijania oraz hover, umożliwiając dokładną analizę zachowań użytkowników.
Więcej na: CUX – narzędzie do analizy UX!
HotJar
HotJar to jedno z najpopularniejszych narzędzi do tworzenia map ciepła. Oprócz map kliknięć, przewijania i hover, HotJar pozwala również na nagrywanie sesji użytkowników, co daje pełniejszy obraz interakcji z witryną. Dzięki temu narzędziu można analizować zachowania użytkowników na stronie oraz optymalizować ją w czasie rzeczywistym.
Heatmap – czym jest mapa ciepła?
Mapy ciepła to narzędzie, które pozwala na szczegółową analizę interakcji użytkowników z witryną. Dzięki mapom ciepła można lepiej zrozumieć, które elementy strony przyciągają uwagę użytkowników, a które są ignorowane. To narzędzie jest niezwykle przydatne w optymalizacji układu strony, poprawie nawigacji, identyfikacji martwych stref kliknięć oraz poprawie ogólnego doświadczenia użytkownika.
Wykorzystując mapy ciepła, możemy zwiększyć współczynnik konwersji, poprawić użyteczność strony oraz zoptymalizować rozmieszczenie treści i elementów interaktywnych.
Nasza agencja e-commerce specjalizuje się w kompleksowych analizach stron i sklepów internetowych pod kątem UX. Wykorzystaj nasze doświadczenie w przeprowadzaniu profesjonalnych audytów!
